Compradores e vendedores: dicas muito, muito úteis

Nos dias de hoje, os sites e grupos de compra e venda deram um boom estrondoso. Lógico que no início haviam desconfianças, medo de golpes, coisas das quais sempre houve certo receio de um modo ou outro, todavia com a evolução não só das transações como também da comunicação entre vendedor e comprador outros pontos, receios e situações surgiram. Hoje você pode comercializar absolutamente tudo, me surpreendo de não haver visto ainda algum grupo de venda de sucata online, todavia não duvido nem um pouco que exista. Entretanto, já a um tempinho no meio, tendo já comprado, vendido e principalmente ouvido muita coisa sobre as transações em internet de venda e compra dos mais variados produtos posso dizer que aprendi alguns macetes e a perceber algumas situações. Então aqui vai algumas dicas pra você que compra e também vende, porque nesse meio ninguém está isento de exercer os dois papeis

PRA QUEM VENDE:

1. Desconfie de quem pechincha EXCESSIVAMENTE

Sabemos que a situação não está fácil pra ninguém e todos querem um negócio da China, todavia sabe-se que quando você vende algo, especialmente já usado, dependendo da quantidade de uso e estado, o preço já cai excessivamente. Quem está acostumado a comprar em determinados nichos já sabe reconhecer quando um produto está dado, só que sempre vai haver quem quer um desconto a mais como se dependesse das moedas do cofrinho pra preencher o valor. Você vende algo que normalmente é 300 a 200 e a pessoa quer dar 150, desconfie que a pessoa ou não quer tanto assim ou quer segurar o produto ou quer tirar uma vantagem a mais sendo pão dura, puro e simples. Não esqueçamos que em alguns sites há taxas de serviço e frete, logo se você cede a pechincha excessiva, quem perde com a venda sumariamente é você. 

2. Tome muito, muito, muito e muito cuidado com as "reservas"

"Ah, eu quero mas só vou ter o dinheiro daqui a duas semanas". E nessas duas semanas aparece alguém que quer comprar seu produto no ato e você por respeito a quem entrou em contato primeiro diz que está "na reserva". O perigo dessas reservas é que muitos compradores se creêm já com o produto garantido e relaxam achando que por isso não precisam correr atrás do dinheiro, só que venda em sites e grupos não é cartão de crédito que a dívida estará sempre por você não importa quanto tempo passe, o comprador pede uma reserva de duas semanas mas o vendedor por vezes precisa do dinheiro pra dali a três dias. O pior do mau comprador é quando ele pede a reserva, não consegue o dinheiro e magicamente esquece de ao menos avisar o vendedor que não deseja mais, deixando ele a ver navios e também perdendo possíveis compradores. Minha dica: não reserve produtos. Se reservar, estabeleça um prazo muito bem definido e se tiver que ser flexível, o seja apenas com pessoas que já conhece ser boas compradoras.

3. Muito cuidado com os compradores mimados

Existe comprador que na ânsia de adquirir aquele produto que tanto quer literalmente faz de tudo pra conseguir. Aqui se inclui furar fila de reserva, entrar em contato no privado quando as transações só podem ser em posts abertos, fazer propostas passando por cima de regras de grupos e por aí vai. Certa vez anunciei uma venda em um grupo específico, choveu mensagem no post e mais um tanto na caixa do privado; os compradores da caixa privada insistiam em querer comprar de qualquer jeito quando a regra do grupo era extremamente clara que isso não era permitido, ou seja, o comprador burlou duas regras: furar fila e mensagem privada, ele queria negociar de qualquer jeito, comprar de qualquer jeito e mesmo eu dizendo que precisaria fazer um novo post de venda devido advertência do administrador obedecendo nova fila, o comprador bateu o pé dizendo que o primeiro da fila era ele e não bastando o produto estar quase dado visto que havia itens raros, ele ainda quis pechinchar e pagar depois. Quando perdeu o lugar na fila pra um comprador que transferiu o dinheiro na hora e foi ótimo cliente diga-se de passagem, ainda foi reclamar no post que tinha sido o primeiro.

4. Os mimados são chatos, mas os compradores de ouro são piores.
Os compradores mimados são ruins, mas os compradores arrogantes são piores. O comprador mimado é aquele que acredita que o vendedor é empregado dele. O vendedor pode estar vendendo algo a um ótimo preço, disponível, solícito mas o comprador ainda assim sempre vai achar motivo para falar do produto e do próprio vendedor, é como se ele estivesse fazendo um enorme favor em comprar o produto e dificulta tanto como se pagar fosse até uma ofensa e o mais correto fosse dar o produto de graça. Um dia vendi um produto eletrônico meu, o preço na época de um novo era por volta de 600, 700, vendo por menos da metade devido o tempo que o tinha, algum uso e porque estava sem um item. Logo apareceu um comprador que de cara se disse "extremamente interessado", ele precisava para trabalho e dizia que todas eram muito caras então quis comprar a minha de cara. Tudo certo, até o momento em que ele começou a exigir coisas mirabolantes. Não bastasse todas as informações detalhadas sobre a técnica do produto, informações sobre funcionamento, o que fazia, programação, modelo, ele exigiu um vídeo mostrando detalhes, mostrando o funcionamento, só faltou pedir que eu abrisse o aparelho pra ele ver os circuitos, queria que eu o acompanhasse até uma loja para comprar o item que faltava, sendo que era um item genérico e banal encontrado em qualquer quiosque de eletrônicos e cabe lembrar que você a partir do momento que vende algo, não tem mais responsabilidade sobre o produto ou o que o comprador faz com ele, queria nota fiscal insinuando que iria atrás de mim caso alguma coisa desse errado numa clara desconfiança/ameaça e notei que ao entregar o dinheiro o fez de extrema má vontade como se nem quisesse pagar. Então meus amigos, fujam desse tipo de cliente, eles sugam tanto sua energia que por mais que paguem, você sente que não compensa de tão maus clientes que são. Eles não deixam avaliações positivas por pura birra ou por coisas que sequer são responsabilidade do vendedor, tipo uma caixa amassada pelos correios ou terem que pegar na agência.

5. E não dá pra não falar deles, corra dos maus pagadores

No mundo das compras e vendas, diferente das grandes empresas de cartão de crédito que buscam você até nas profundezas do submundo, se você topa com um mau pagador a coisa fica mais difícil. Lógico que em sites com sistema de proteção para ambas as partes a coisa é amis organizada, mas negociações boa a boca que envolvem depósitos, o risco é maior. Muitos afirmam já possuir a quantia mas protelam no depósito ou sempre ocorre um imprevisto de última hora, alguns dizem que só podem dar uma parte e depois o resto, outros afirmam que fizeram a transação mas o seu extrato diz o contrário e por aí vai. Claro que no discurso, nas conversas já pra notar muita coisa, se a pessoa for do tipo esquiva, tiver um perfil não muito sociável em redes sociais, sempre se esquivar de encontros em locais de fácil acesso e públicos para a transação e dificultar, desconfie.

PRA QUEM COMPRA:

1. Desconfie de vendedores que fogem de dúvidas

Óbvio que você enquanto comprador não vai querer ser um "arrogante", mas o mínimo sobre o produto você precisa saber e isso vale para uma peruca simples até para uma casa ou carro. Se alguém anuncia uma peruca o mínimo que você precisa saber é se ela está embolada e quanto tempo foi usada; se vai comprar um carro quer saber da documentação e pendências; uma casa, o mínimo que precisa saber é o perímetro exato em que ela se encontra e por incrível que pareça muitos vendedores omitem essas informações e quando você questiona, eles simplesmente não respondem como se fosse mero capricho querer saber. Muitos compradores tiveram dores de cabeça com isso, porque ao comprar a prerrogativa de que o produto é responsabilidade do comprador vale pros dois lados e se tal produto vem com algum defeito ou avaria pode-se dar avaliação negativa, fazer denúncias e até processo, mas inegavelmente será uma dor de cabeça tremenda. Sugiro sempre que comprem de quem transmite confiabilidade e tem avaliações positivas até mesmo entre conhecidos, eu mais do que responder dúvidas, procuro deixar o comprador a par de todo processo desde a embalagem do produto até a postagem, uma ótima forma de transmitir segurança.

2. O vendedor está vendendo por dinheiro, mas desconfie de quem toca de cara nesse assunto

Existem muitos motivos pelos quais alguém quer vender algo seu. Pode ser porque não precisa mais, porque outras pessoas vão querer ou por tudo isso mais a necessidade de uma renda extra, todavia desconfie sempre de quem vende e já demonstra logo desespero pelo dinheiro negligenciando o bom tratamento e respeito ao cliente. Recai um pouco no ponto 1, o vendedor já vai logo perguntando quando você pode transferir o dinheiro, se vai parcelar ou pagar a vista quando o comprador sequer decidiu ainda se vai ficar com o produto. Existem casos de compra de coisas um pouco  mais caras que o vendedor além de ser evasivo nas questões, ser intimidador no oferecimento do produto ainda exige que se pague em espécie, sem transações bancárias ou algo do tipo, literalmente corra desse tipo.

3. Nunca, nunca, nunca, jamais pague o valor total em algum serviço, não importa o que aconteça.

Eu vivi isso e jamais me esqueço porque não só fiquei com produto defeituoso como planos acariciados foram por água abaixo. Vemos isso com vendas de produtos por encomenda, coloque aqui todos os gêneros, via de regra o ideal é que em um montante, se dê uma entrada para a matéria prima e o restante no momento da entrega/quando o produto está pronto. Todavia, já dando a entrada dependendo da reputação do vendedor, já é um risco, pior ainda é quando este mesmo vendedor surge com várias desculpas dizendo que precisa da segunda parcela. Nessa hora, aparecem desculpas de várias nuances, desde dívida de cartão de crédito até doenças na família, você pode ficar com pena e ceder, mas seu produto nunca aparece e o prazo se estende cada vez mais, até a hora que se você tem um compromisso para a encomenda, perde; se tem planos pra ela, acaba desanimando, é um estresse sem tamanho, já vi casos assim com costureiras, kits de festa que atrasam para eventos, acessórios, é como se ao pagar a segunda parcela para alguns vendedores magicamente o compromisso de terminar o serviço desaparecesse...

4. Fuja de vendedores que enrolam

Se muitos matam até a mãe pra conseguir a segunda parcela da encomenda, tem aqueles que somente com a primeira já enrolam. Certa vez encomendei um acessório até simples, paguei a primeira parcela e recebi uma estimativa de prazo. O vendedor toda hora inventava uma desculpa do porque o produto estava demorando, ora era o equipamento, ora era o sócio que deu problema, ora era trabalho da faculdade (com todo respeito, aspectos pessoais em transações nunca deram muito certo) e a cada cobrança, curiosamente após a desculpa vinha uma sugestão de "incremento" no acessório que eu além de não ter pedido faria com que ele ficasse diferente do objetivo. Até que um dia, vendo que se estendia demais e eu já cansada de cobrar, pedi a entrada de volta alegando que não precisaria para aquele momento, com sorte foi devolvido mas não sem mais uma enrolação extra de "o banco deu problema do depósito", típico. Então minha dica a você que compra é ao perceber que o vendedor está enrolando, fuja dele, ao perceber desculpas em demasia e que nada tem a ver com a nuance do negócio, peça a entrada de volta. O acessório que encomendei consegui fazer em uma tarde e com equipamentos simples, pode não ter ficado perfeito, mas ficou mais que provada a enrolação.

5. Feedbacks são mais que ferramentas, são prerrogativas

Em muitos sites e até grupos já se usa o sistema de feedback, muitos vendedores possuem lojinhas e produtos em quantidade, logo quando você quer comprar algo vale a pena conferir se aquele vendedor tem uma boa reputação. Quantas pessoas já compraram com ele? Postaram fotos do recebimento do produto ou de como foram tratadas? Acusam de produto defeituoso ou diferente do anunciado? Tudo isso o feedback fornece, fora que dá uma segurança a mais pra se adquirir algo. O produto está num preço muito abaixo do normal? Vai haver um feedback falando sobre isso, alguns alertam de golpes ou colocam trabalhos mal feitos sem medo de exposição, então use o feedback a seu favor. Cabe lembrar que embora raro, clientes também podem ter feedback.